企业微信客户群扩容至500人社群运营新玩法了解一下

来源:本站原创 发布时间:2021-09-14 点击数:

  根据企业微信2020年度大会上发布的相关数据显示:截至2020年12月,已经有4亿微信用户被企业微信触达和服务,2019年12月,企业微信服务的微信用户数为6000万,仅一年时间,用户增长达近7倍;数百万企业用企业微信提供更专业的服务,其中,中国500强企业已有80%开通了企业微信,每天超过550万系统连接在企业微信上,活跃用户数据超过1.3亿。

  12月下旬,企业微信还对客户联系的各项功能进行了迭代更新,其中亮点颇多,包括企业微信群群聊人数上限扩展至500人。

  此次对微信客户群人数的扩容是一个非常好的信号,这不仅仅让群人数和个人微信群一样,同时也基本上补齐了企业微信群之前的短板,现如今的客户群功能基本上能够与个人微信群持平,能够帮助企业更好地进行私域流量群的管理和运营。

  目前,“请加我企业微信”已经成为了一种新的服务方式,自企业微信发布3.0版本以来,企业微信和第三方服务工具逐渐代替了个人微信群控工具,企业微信成为了私域营销的主战场,包括罗永浩、李佳琦等头部主播也一直在用企业微信群帮自己带货。

  私域运营是一个很大的范畴,涉及到引流、分层、留存、激活、管理、复购和运营等多个环节,且包括企业微信、公众号、小程序、朋友圈、私聊、群聊等多种触点,今天我们从社群的角度来说一说,在企业微信频频更新、数字化转型步伐加快和技术不断发展的背景下,私域流量能不能做起来?社群营销要怎么玩?

  当前的社群存在着生命周期短、群内活跃度低、用户成色鱼龙混杂、薅羊毛者多转化变现少等现象,很多社群都面临着用户问题一旦解决就不会产生反馈和互动的问题,而有效的精准引流、对社群进行分层管理、通过精准营销活动激活用户兴趣等环节就显得尤为重要。

  要问获客最快的方式是什么,毫无疑问应该是裂变,而普通微信好友添加频繁会被限制,无法有效进行裂变,利用活码则会影响用户体验和信任度。而企业微信本身就侧重于营销属性,所以不会出现加好友被限制的情况,此外还有众多开放端口,便于第三方机构进行开发。

  市面上的很多基于企业微信生态开发设计的SCRM系统为企业进行私域流量运营提供了很好的解决方案,深化企业微信群活码功能,群活码不受7天有效期限制,能够永久有效,例如在藤匠企微SCRM系统中,管理人员可自定义设置每个群活码的扫码次数、群活码的有效时间等,随后将活码投放至线上线下各类渠道中进行引流,客户可自动通过群活码进入社群,到达设置的扫码次数后能够自动创建新群,从而实现社群裂变、商业化运营,大大提升企业的引流获客速度。

  分层管理是实现精准营销和精细化运营的必要环节,而用户画像则是进行分层管理的主要依据。那么,企业要如何借助企业微信实现用户的分层管理呢?

  企业可以选择具备智能化的客户标签管理工具的SCRM系统,能够自定义设置标签的组别和种类,例如来源渠道、客户忠诚度、客户生命周期等组别,客户在成为企业微信用户时,系统会自动根据客户的不同来打标签,在互动过程中,运营人员可结合用户在不同媒体渠道与企业品牌的连接数据,多维度积累用户画像,根据详细的用户画像来进行分层拉群管理,实施精细化的运营。

  如何实施精细化运营?除了通过个性化欢迎语、快捷回复等手段满足日常的客情维护外,运营人员还需要深入分析每一个层级社群内客户的需求,针对性地开展营销活动。

  企业可通过多样化的营销工具设置不同的裂变任务,建立不同消费群体的社群,如福利群、会员群、读书群、打卡群等,用简单易懂的词汇来为群命名,这样能够让用户更快的清晰社群的用途,根据自己的需求与企业产生积极的互动,激活用户的分享和传播兴趣,提升用户的转化率、复购率。

  正如企业微信生态合作总经理李致峰所说:“企业微信中的一个账号就代表企业本身,企业在企业微信与微信互通的基础上可以做大量的运营、引流、转化、管理等工作。”此次企业微信客户群群聊人数上限扩展至500人让企业微信成为了企业运营私域流量的最佳土壤,在社群营销获客转化上,也实现了有力的提升。

  此次企业微信社群的扩容给了第三方技术服务商更大的发展空间和机会,让大家能够继续在企业微信的基础上深化各项客户关系运营功能,不断帮助企业实现引流获客、有效传播、高效转化、高质量留存等,为企业客户关系管理提供优质服务。

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